各位敬愛的理事：
瓊芳很榮幸有機會成為高雄市生命線主任候選人。我和機構結緣早在二十年前，當年我剛從美國密蘇里大學完成諮商心理學碩士學位，想在尚稱心理治療的拓荒地的高雄─我的家鄉找到一個可以學以致用的地方，一次偶然機會參觀了生命線，當下即有“就是這兒”的契合感。隨後毛遂自薦，先收到無缺的婉拒，隨即又收到安排面談的通知，原來發出第一封通知之後有當時的員工提辭呈，於是我有緣進了生命線，不僅貢獻自己的專長，也在其中學習成長。
七年中，我在機構歷練了從無到有的心理治療專業服務，而且開始督導心理輔導研究所的學生，原本尚對我們機構督導能力有所質疑的教授，在我完成第一位受督者的實習督導，從報告中的回饋，我知道這位教授已完全改觀，並陸續送來實習學生。期間，我也對機構服務方案和募款活動的策畫和執行多所著墨，幸運的是，當時工作團隊合作無間，我們一起完成很多廣受社會大眾肯定的服務方案，例如未婚青年成長團體，婦女生涯規劃，婦女二度就業，還有高中生的減壓方案，而我也因此在對婦女的心理輔導專業上更臻成熟，間接促成我在日後對受暴婦女和其家庭的心理諮商之投入。
那段時間，我由兩個孩子的媽升級為三個孩子的母親，後來又逢先生調至外縣市工作，公婆年事漸高，我實在難以兼顧家庭工作兩頭燒的負荷，遂選擇先照顧家庭，於是辭掉機構的工作。
然而，對助人工作仍難忘懷，回應自己內心的呼喚，我調整自己成為兼職的工作者，以家庭角色優先，餘裕仍積極投入心理治療工作，並成為有證照的心理師，也因而持續和我們生命線結緣，擔任訓練講師，協助學生督導，也值班協談。在那段期間，我又多歷練了志工的角色，這是生命線一批豐富的人力資源，感謝在這角色的學習，讓我更了解志願服務的真諦。
兼任心理師工作近十年之後，再度因家庭因素暫時中止我個人的職業生涯，和先生孩子負笈赴美，四年期間，仍積極參與社區工作，以志工角色，觀察學習美國非營利組織的運作，特別是志工管理和運用、訓練以及機構自我行銷和募款等層面。
此次獲機構邀請承擔主任之職責，本著對機構回饋的想法和個人的志趣，雖然較自己原來返台的時間表提前，但因孩子已多能自立，家庭角色減輕，這次我毅然選擇優先實現自我，毫不猶豫在此刻接受這個邀請。
然而，因著目前家庭仍在美，需要偶而返美探視家人，因此懇請理事會在討論這個人事案時，能一併將此需求納入考量。如蒙同意，我計畫一年返美兩次，每次約三周，以無礙工作和兼顧家庭需要原則做時間規劃。
個人對未來工作展望，除了繼續秉持一貫對社會工作的熱情和使命感之外，我將竭盡二十年之工作歷練回饋給這個最初始孕育我實踐助人工作的機構。關於具體的願景目標，謹在此提出個人的些微看法，不成熟之處還望各位先進不吝賜教。首先，我認為志工是機構非常寶貴的人力資源，除了協助機構提供服務之外，更可以成為機構和社區之間的親善大使和預防教育種子，所以將來志工的招募、訓練和管理可朝多元化方向進行，不再只限於傳統的協談志工。再者，募款活動不僅為機構取得穩定發展的資源，也是機構和社會大眾做第一線全面接觸的機會，既可作機構宣傳，更是倡導機構服務理念的絕佳良機，因此需要每年列入年度重大計畫，也藉此全體動員，凝聚機構向心力。第三，機構的自我行銷是擴大影響力的重要因素，將來不論是文字，電子或甚至是面對面的宣傳都需要精密策劃和執行。以上三部分的發展，除了中心實際負責策劃、推動和執行之外，均需力邀理監事之參與，並廣泛招募志工之協助，如此三角共挺的機構才得有最穩健堅實的發展。期許我們高雄市生命線重新擦亮四十二年的金字招牌，成為一流的非營利機構。
白瓊芳 謹呈 08/2012
親愛的瓊芳 